CUSTOMER CARE E MARKETNG ONE TO
ONE
Per la verifica della soddisfazione nell’utilizzo di prodotti e servizi
durante il ciclo di vita, verificare ulteriori necessità, raccogliere
osservazioni.
ANALISI DEL PORTAFOGLIO CLIENTI
Per individuare quali sono le linee di prodotto, i canali, i clienti, i
mercati che, in relazione alle rispettive fasi del ciclo di vita,
generano margini e quali no.
Tutto ciò, per essere in grado di manovrare consapevolmente il “mix” di
vendita.
MISTERY SHOPPING
Per valutare i comportamenti, la gestione e la capacità del personale
coinvolto nell’erogazione di un servizio o di un’attività di vendita.
COMUNICAZIONE VIA MAIL E REALIZZAZIONE NEWSLETTER
Ideazione, redazione e impaginazione testi, template, gestione database
e mailing list, web solutions, ecc.
